FAQ – Assistantes Virtuelles & Clients

Toutes vos réponses en un seul endroit

Comment rejoindre le réseau d’assistantes virtuelles ?

Il suffit de choisir l'abonnement qui t'interesse et de l'ajouter au panier.

Abonnements disponible ici :

https://avancepro.myshopify.com/collections/les-abonnements

Je te contacte sous 24h et tu reçois un formulaire d’inscription en ligne qui m'indiquera tes compétences, expériences et disponibilités.


Je vérifie chaque candidature pour garantir la qualité du réseau.
Si ton profil correspond, tu reçois un email de bienvenue et toutes les informations pour démarrer.

Quelles sont les différences entre les formules ?

  • Formule Réseau : accès au réseau, mais profil non affiché publiquement sur le site et attribution des missions en dernier. Je ne prospecte pas pour toi. Résiliable à tout moment. 

  • Formule Mise en Relation : profil visible sur le site, je prospecte pour toi et ton profil est proposé en priorité aux clients. Résiliable à tout moment. 
  • Formule Boost : profil visible sur le site, je prospecte pour toi et ton profil est proposé en priorité aux clients. Accès gratuit à toutes mes formations et ressources pour développer ton activité = plus de chances d’obtenir des missions. Résiliable au bout de 12 mois.

Comment fonctionnent les mises en relation avec les clients ?

Nous recevons les demandes des clients, qualifions leurs besoins et faisons une présélection de profils adaptés.


Les missions sont attribuées en fonction :

  • De tes compétences

  • De ta disponibilité

  • De ta formule d’abonnement

 

Les échanges avec le client peuvent démarrer seulement après validation des deux parties.

Les missions sont-elles uniquement à distance ou peuvent-elles être en présentiel ?

La majorité des missions proposées sont à distance, ce qui t'offre flexibilité et autonomie.

 

Toutefois, selon les besoins spécifiques des clients et ta localisation, certaines missions peuvent inclure des interventions en présentiel. Cela reste toujours optionnel et précisé à l’avance lors de la mise en relation.

Est-ce que je peux refuser une mission ?

Oui, tu restes totalement libre d’accepter ou non les propositions de missions.

Aucun engagement obligatoire : nous privilégions les collaborations alignées sur tes objectifs et ton planning.

Comment se passe la rémunération ?

Je m’occupe de tout : de la création du devis à l’encaissement du paiement, en passant par la facturation.

Tu es rémunérée directement par mes soins après règlement du client, selon les modalités prévues dans ton contrat.

Puis-je bénéficier d’une formation ou d’un accompagnement ?

Oui, la Formule Boost inclut :

    • Accès à des formations et kits

    • Stratégies pour trouver et fidéliser des clients

    • Conseils personnalisés pour optimiser ton offre

Est-ce que je peux quitter le réseau à tout moment ?

Oui, il n’y a pas d’engagement à long terme pour les formules "Réseau" et "Mise en Relation". Tu peux mettre fin à ton abonnement à tout moment.


Pour la formule "Boost", un engagement minimum de 12 mois est requis afin de garantir ta visibilité, ta formation et l’accès prioritaire aux missions.

Comment recommander un client et quels avantages j’en retire ?

Si tu connais un client sérieux à la recherche d’une assistante virtuelle, remplis notre formulaire avec ses coordonnées.

Disponible ici ou dans la section "Contact" :

https://forms.gle/RaKx1uyTAUaa8Riw6

 

Nous le contacterons pour lui présenter notre service.

En cas d’inscription et de mission confirmée, tu recevras des avantages exclusifs (réductions, accès prioritaire, cadeaux) en remerciement pour ta recommandation.

Au bout de combien de temps puis-je collaborer directement avec le client sans passer par le réseau ?

Nous demandons un délai minimum de 6 mois avant qu’un client et une AV du réseau ne collaborent directement.


Cela permet de préserver l’investissement de mise en relation, d’assurer un suivi de qualité et de garantir une transition professionnelle dans les meilleures conditions.

Comment faire une demande de mission ?

Remplissez notre formulaire de demande en précisant :

  • Votre besoin (administratif, gestion d’agenda, service client, etc.)

  • Le volume horaire ou la durée estimée

  • Les compétences recherchées

Nous revenons vers vous sous 48h avec une sélection de profils.

Comment sélectionnez-vous les assistantes proposées ?

Nous filtrons notre base selon vos critères :

  • Compétences métier

  • Expérience dans votre secteur

  • Disponibilité immédiate ou programmée

Seules les AV validées par notre équipe sont proposées.

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs dépendent :

  • Du type de mission (ponctuelle ou régulière)

  • Du niveau de compétences requis

  • Du volume horaire

Vous recevez un devis personnalisé avant toute collaboration, sans frais cachés.

Une commission de 15 % est appliquée sur le montant du devis pour la gestion et le suivi de mission.

Qui gère les contrats et la facturation ?

Nous nous occupons de toute la partie administrative :

  • Rédaction du contrat de prestation

  • Gestion de la facturation

  • Suivi des paiements

Vous n’avez qu’à vous concentrer sur votre activité.

Puis-je changer d’assistante si la collaboration ne fonctionne pas ?

Oui, si vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous proposons rapidement un autre profil correspondant à vos attentes.

Puis-je garder la même AV sur le long terme ?

Oui, nous encourageons les collaborations durables pour une meilleure continuité et compréhension de votre activité.

Vous pouvez réserver la même assistante pour plusieurs mois.

Les missions sont-elles uniquement à distance ?

La majorité de nos missions sont à distance.

Certaines peuvent être hybrides si vous et l’AV êtes dans la même région et que cela est pertinent.

Commission sur les missions réalisées

Le prix facturé au client inclut une commission de 15% pour la mise en relation et la gestion du service.


Cette commission est ajoutée au devis initial proposé par l’assistante virtuelle.
L’assistante virtuelle reçoit le montant intégral de son devis sans déduction.

Au bout de combien de temps puis-je collaborer directement avec l’AV sans passer par votre réseau ?

Nous demandons un délai minimum de 6 mois avant qu’un client et une AV du réseau ne collaborent directement.


Cela permet de préserver l’investissement de mise en relation, d’assurer un suivi de qualité et de garantir une transition professionnelle dans les meilleures conditions.

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